Koľko si pýtať ako začínajúca virtuálna asistentka

Otázku ceny som na začiatku riešila dlhšie ako samotnú prácu. Pri prvej ponuke som si cenu schválne dala nižšie, lebo som sa bála, že inak klient povie nie.

Pýtala som si 7,50 € na hodinu a po dvoch mesiacoch som zistila, že je to sakra málo peňazí.

Dnes viem, že nízka cena ti klienta nezíska. Získa ti ho to, že vie, čo za peniaze dostane. Tu je, ako by som si cenu nastavila, keby som začínala znova.

1. Prečo začiatočníčky pýtajú málo

Väčšinou z troch dôvodov. Nemáš referencie, tak si myslíš, že musíš byť lacná. Porovnávaš sa s hrubou mzdou na pozícii asistentky v kancelárii. A nepočítaš s časom, ktorý ti nikto nezaplatí.

Ten posledný dôvod je najväčšia chyba. Ako živnostníčka si platíš odvody sama, nemáš platenú dovolenku ani PN a časť týždňa ti zaberie administratíva, faktúry a hľadanie ďalších klientov. Ak si pýtaš toľko ako zamestnankyňa na hodinu, zarobíš výrazne menej.

2. Hodinovka alebo mesačný balík

Hodinová sadzba je na začiatku bezpečnejšia. Ešte nevieš odhadnúť, koľko ti ktorá úloha zaberie, a klient platí za reálne odpracovaný čas. Nevýhoda je, že musíš poctivo evidovať hodiny a klient ich môže začať počítať a spochybňovať.

Mesačný balík (napríklad správa e-mailov a kalendára za pevnú sumu) je pre klienta prehľadnejší a pre teba stabilnejší. Funguje ale len vtedy, keď presne vieš, čo do balíka patrí a čo už nie.

Môj tip: prvé dva až tri mesiace s novým klientom rob na hodinu a eviduj všetko. Potom máš reálne čísla a vieš mu ponúknuť balík, na ktorom nestratíš.

3. Jednoduchý výpočet minimálnej ceny

Nezačínaj otázkou „koľko si pýtajú ostatné“. Začni otázkou „koľko potrebujem“.

1. Napíš si, koľko chceš mesačne fakturovať. Nie čistý príjem, ale sumu, z ktorej ešte zaplatíš odvody, dane a náklady na nástroje.
2. Odhadni fakturovateľné hodiny. Nie 160, reálne skôr 80 až 100, lebo zvyšok zje komunikácia, administratíva a hľadanie klientov.
3. Vydeľ prvé číslo druhým.

Koľko ti z fakturovanej sumy reálne ostane, závisí od formy podnikania a odvodov, preto si to raz prejdi s účtovníčkou. Ušetrí ti to nepríjemné prekvapenie pri daňovom priznaní.

4. Čo si ujasniť ešte pred cenou

Cena bez rozsahu je len číslo. Skôr ako ju povieš, maj jasno v týchto veciach:

• aké úlohy robíš a aké už nie,
• ako rýchlo odpovedáš a v akom čase si dostupná,
• či sú v cene aj porady a telefonáty,
• čo sa stane, keď klient chce niečo navyše.

Najčastejšie sa neprerába na nízkej cene, ale na tom, že sa rozsah potichu rozrastá. Klient ti „len rýchlo“ pridá sociálne siete, potom tabuľku, potom objednávky, a suma ostáva rovnaká.

5. Kedy cenu zdvihnúť

Signály, že si lacná:

• klienti ti cenu nikdy nezjednávajú a hneď súhlasia,
• máš plný kalendár a aj tak nezarábaš toľko, koľko si plánovala,
• robíš pravidelne viac, ako ste sa dohodli.

Novú cenu daj najprv novým klientom. Existujúcim ju oznám vopred, ideálne mesiac dopredu, a stručne povedz prečo. Nemusíš sa ospravedlňovať.

6. Ako cenu povedať nahlas

Toto je pre mnohé najťažšia časť. Pomáha mať pripravenú vetu, ktorú nemusíš vymýšľať na mieste:

Povedz číslo a zastav sa. Nevysvetľuj trikrát, prečo to nie je veľa.